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Los hoteles, los más amenazados por los hackers informáticos tras los bancos

21/06/2014

Los hoteles son, tras las entidades financieras, los más amenazados por los hackers informáticos para hacerse con la gran cantidad de datos almacenados de clientes, que incluyen en muchos casos los de las tarjetas de crédito con las que poder realizar fraudes y estafas. Los establecimientos también pueden ser atacados con el simple objetivo de paralizar los sistemas informáticos y dejar al hotel sin actividad o con sus sistemas de control muy debilitados.

Las consecuencias de una inadecuada gestión en la protección de datos personales también puede ser un riesgo para una empresa hotelera, que puede asegurarse incluso ante posibles sanciones y procedimientos.

Las tecnologías de la información y la comunicación y las redes sociales han generado asimismo un nuevo riesgo para las empresas turísticas como es el reputacional, “toda acción, evento o situación que puede impactar negativa o positivamente en la reputación de una organización”.

En el mundo de la publicidad moderna donde las malas noticias, o incluso las noticiasfalsas, se propagan con gran rapidez, una intoxicación alimenticia o el accidente de un huésped pueden arruinar la reputación de un hotel, afectando directamente a su cuenta de resultados. El sector asegurador también ha dado respuesta a estas necesidades creando una cobertura específica cuyo objetivo es mitigar la pérdida financiera que pueda causar una publicidad negativa.

Conscientes de estos nuevos riesgos que se suman a los tradicionales como incendios, accidentes, responsabilidad civil, quiebras y suspensiones de pagos de turoperadores, etc., HOSBEC ha organizado de la mano de uno de sus socios colaboradores, Willis Iberia, bróker especializado en el aseguramiento de riesgos del sector hotelero, una sesión de trabajo para dar a conocer un sistema integral de asesoramiento en materia de riesgos.

“La industria hotelera es un gran atractivo para el sector asegurador”, afirman desde Willis, “ya que es un modelo de negocio que ha sobrevivido bastante bien a la crisis económica, sobre todo en su vertiente vacacional. Y aunque la cultura latina esté mucho menos preocupada por los riesgos frente a los anglosajones, es cierto que cada vez se va sensibilizando más”.

El asesoramiento especializado y multidisciplinar que comprende desde ingenieros hasta técnicos informáticos, hace que “el dinero se invierta en una póliza de manera eficiente, atendiendo al estudio del riesgo que se haga, de su probabilidad, frecuencia, etc.”.

Asistencia jurídica en el extranjero

Para la industria hotelera vacacional es muy importante tener contemplada y asegurada la asistencia jurídica en el extranjero, ya que muchos procedimientos y reclamaciones se producen por clientes y turoperadores europeos, para los que se ha establecido el fuero del país de origen por contrato.

“La asistencia jurídica en el Reino Unido, por ejemplo, es muy compleja y muy cara para una pequeña empresa hotelera española, por lo que es necesario contar con un buen producto que pueda hacerse cargo de la misma en caso necesario”, aseguran desde HOSBEC.



www.hosteltur.com


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